Política de Reembolso y Cancelación de Galvida vCard
Última actualización: 28 de septiembre de 2025
En Galvida vCard, nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes con nuestro servicio de tarjetas de presentación digitales. Esta política detalla nuestros procedimientos para la cancelación de suscripciones y las solicitudes de reembolso.
1. Cancelación de Suscripción
Proceso de Cancelación
Tú tienes el control total sobre tu suscripción. Puedes cancelarla en cualquier momento directamente desde el panel de configuración de tu cuenta en nuestra plataforma. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte.
Efectividad de la Cancelación
Una vez que canceles tu suscripción, esta permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual (ya sea mensual o anual). Durante este tiempo, podrás seguir utilizando todas las funciones premium de tu plan. Al finalizar el ciclo de facturación, tu cuenta pasará a un plan gratuito (si aplica) o se limitará el acceso a las funciones de pago, pero no se te realizarán más cargos.
2. Política de Reembolso
Regla General
Por la naturaleza de nuestro servicio digital, los pagos realizados por las suscripciones generalmente no son reembolsables. No se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados o por meses no utilizados en el caso de planes anuales.
Excepción: Garantía de Satisfacción para Nuevos Clientes
Entendemos que quieras probar nuestro servicio sin riesgos. Por ello, ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días en tu primera compra de una suscripción. Si durante los primeros 7 días posteriores a tu pago inicial no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso completo.
Esta garantía solo aplica a la primera compra y no a renovaciones de suscripción ni a mejoras de plan.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso dentro del período de garantía de 7 días, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico que se indica al final de esta política, incluyendo los detalles de tu compra. Procesaremos tu solicitud a la brevedad posible.
3. Cambios en Precios y Planes
Galvida vCard se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. En caso de que esto ocurra, te notificaremos con una antelación razonable (generalmente 30 días) para que puedas decidir si deseas continuar con tu suscripción al nuevo precio o cancelarla antes de que los cambios entren en vigor.
4. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Cancelación, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
- Por correo electrónico: contacto@galvida.com